POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Date d'entrée en vigueur : 21 mai 2026 

1. Introduction 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Xavier St-Germain, représentant en assurance contre la maladie ou les accidents autorisé par l'Autorité des marchés financiers du Québec (numéro de certificat 275436, numéro de client 3003559710), exerçant ses activités pour le compte de la Compagnie d'Assurance Combined d'Amérique (« nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels obtenus dans le cadre de l'exploitation du site Web https://www.xavierprotection.com/ (le « Site »). 

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu'aux règles déontologiques applicables aux représentants en assurance de personnes encadrés par la Chambre de la sécurité financière et la Chambre de l'assurance de personnes. 

2. Responsable de la protection des renseignements personnels 

Nom : Xavier St-Germain 

Adresse : 5 rue des Sources, Windsor, QC, J1S 2X3, Canada 

Téléphone : 450-924-5178 

Courriel : [email protected] 

Numéro de certificat AMF : 275436 

Compagnie représentée : Compagnie d'Assurance Combined d'Amérique 

3. Renseignements que nous recueillons 

Dans le cadre de nos services, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes : 

Nom et prénom 

Numéro de téléphone (incluant le numéro de cellulaire pour les communications par SMS) 

Adresse courriel 

Adresse postale (lorsqu'applicable) 

Date de naissance (lorsque nécessaire à l'évaluation d'un produit d'assurance) 

Renseignements médicaux et de santé (uniquement avec votre consentement explicite, dans le cadre d'une demande d'assurance maladie ou accident) 

Renseignements financiers nécessaires à l'évaluation de vos besoins en assurance 

Toute autre information que vous nous communiquez volontairement 

4. Comment nous recueillons vos renseignements 

Nous recueillons vos renseignements personnels principalement par les moyens suivants : 

Lorsque vous remplissez le formulaire de clavardage (chat) sur notre Site 

Lorsque vous nous contactez par téléphone, courriel ou SMS 

Lorsque vous remplissez une demande d'assurance ou un questionnaire 

Lors de rencontres en personne ou virtuelles 

Par l'intermédiaire de publicités en ligne (notamment Facebook et Instagram) sur lesquelles vous cliquez et où vous fournissez vos coordonnées 

5. Finalités de la collecte 

Vos renseignements personnels sont recueillis aux fins suivantes : 

Répondre à vos demandes d'information 

Évaluer vos besoins en matière d'assurance contre la maladie et les accidents 

Présenter des recommandations de produits d'assurance adaptés à votre situation 

Soumettre des demandes d'assurance à la Compagnie d'Assurance Combined d'Amérique en votre nom et avec votre consentement 

Effectuer le suivi du service à la clientèle 

Vous transmettre des communications par SMS, courriel ou téléphone relativement à vos demandes 

Respecter nos obligations légales, réglementaires et déontologiques 

6. Communications par SMS (messages texte) 

Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone cellulaire sur notre Site ou par tout autre moyen, vous consentez à recevoir des messages texte (SMS) de notre part dans le cadre du service à la clientèle, du suivi de vos demandes et de la coordination de rendez-vous. 

Fréquence : Environ un (1) message par semaine, variable selon vos interactions avec nous. 

Frais : Des frais de messagerie et de données peuvent être appliqués par votre fournisseur de téléphonie mobile (Msg & data rates may apply). 

Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à l'un de nos messages. 

Aide : Pour obtenir de l'aide, répondez HELP à l'un de nos messages ou contactez-nous directement. 

Confidentialité des SMS — IMPORTANT : Aucun renseignement personnel, ni numéro de téléphone, ni consentement aux SMS n'est partagé, vendu, loué ou divulgué à des tiers à des fins de marketing, de prospection ou de revente. Les données d'opt-in SMS et les numéros de téléphone ne sont jamais partagés avec des tiers. 

7. Témoins (cookies), pixels et technologies de suivi 

Notre Site utilise actuellement le pixel Meta (Facebook Pixel) afin de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, d'optimiser nos campagnes publicitaires et de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site. 

Le pixel Meta peut recueillir les renseignements suivants : 

Adresse IP 

Type de navigateur et appareil utilisé 

Pages visitées sur notre Site 

Identifiants Facebook (lorsque l'utilisateur est connecté à Facebook) 

Vous pouvez désactiver le suivi publicitaire de Meta directement dans les paramètres publicitaires de votre compte Facebook, ou utiliser des outils tels que les paramètres de confidentialité de votre navigateur ou des bloqueurs de publicités. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy 

Nous n'utilisons pas Google Analytics ni aucun autre outil de suivi de tiers à l'heure actuelle. 

8. Communication à des tiers 

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer vos renseignements aux personnes ou entités suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire : 

À la Compagnie d'Assurance Combined d'Amérique, pour le compte de laquelle nous exerçons nos activités, lorsque vous présentez une demande d'assurance 

À nos fournisseurs de services technologiques (par exemple, plateforme de gestion de la relation client, hébergement de site Web, fournisseur de messagerie SMS), uniquement aux fins de la prestation de nos services et sous engagement de confidentialité 

À l'Autorité des marchés financiers (AMF), à la Chambre de la sécurité financière, à la Chambre de l'assurance de personnes ou à toute autre autorité gouvernementale ou réglementaire, lorsque la loi l'exige 

À nos conseillers professionnels (avocats, comptables), au besoin et sous obligation de confidentialité 

9. Conservation des renseignements 

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période prescrite par la loi. Conformément aux obligations imposées par l'AMF, nous conservons généralement les dossiers clients pendant au moins sept (7) ans après la fin de la relation d'affaires. 

10. Sécurité des renseignements 

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée. 

11. Vos droits 

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels : 

Droit d'accès à vos renseignements 

Droit de rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques 

Droit au retrait de votre consentement (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles) 

Droit à la portabilité de vos renseignements 

Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec 

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées à l'article 2. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi (généralement 30 jours). 

12. Modifications de la présente Politique 

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les obligations légales applicables. La date d'entrée en vigueur sera mise à jour en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. 

13. Pour nous joindre 

Pour toute question, plainte ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous : 

Xavier St-Germain 

5 rue des Sources, Windsor, QC, J1S 2X3, Canada 

Téléphone : 450-924-5178 

Courriel : [email protected] 

PRIVACY POLICY 

Effective Date: May 21, 2026 

1. Introduction 

This Privacy Policy describes how Xavier St-Germain, a representative in insurance against illness or accidents authorized by the Autorité des marchés financiers of Québec (certificate number 275436, client number 3003559710), operating on behalf of Compagnie d'Assurance Combined d'Amérique ("we," "us," or "our"), collects, uses, discloses, and protects personal information obtained through the operation of the website https://www.xavierprotection.com/ (the "Site"). 

We are committed to protecting your privacy in accordance with the Act respecting the protection of personal information in the private sector of Québec (Law 25), the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) of Canada, and the ethical rules applicable to representatives in insurance of persons governed by the Chambre de la sécurité financière and the Chambre de l'assurance de personnes. 

2. Person Responsible for the Protection of Personal Information 

Name: Xavier St-Germain 

Address: 5 rue des Sources, Windsor, QC, J1S 2X3, Canada 

Phone: 450-924-5178 

Email: [email protected] 

AMF Certificate Number: 275436 

Company Represented: Compagnie d'Assurance Combined d'Amérique 

3. Information We Collect 

In the course of providing our services, we may collect the following categories of information: 

First and last name 

Phone number (including mobile number for SMS communications) 

Email address 

Mailing address (when applicable) 

Date of birth (when necessary to evaluate an insurance product) 

Medical and health information (only with your explicit consent, as part of an accident or sickness insurance application) 

Financial information necessary to assess your insurance needs 

Any other information you voluntarily provide to us 

4. How We Collect Your Information 

We collect your personal information primarily through the following means: 

When you complete the chat form on our Site 

When you contact us by phone, email, or SMS 

When you complete an insurance application or questionnaire 

During in-person or virtual meetings 

Through online advertisements (notably on Facebook and Instagram) that you click on and where you provide your contact information 

5. Purposes of Collection 

Your personal information is collected for the following purposes: 

To respond to your inquiries 

To assess your accident and sickness insurance needs 

To present insurance product recommendations suited to your situation 

To submit insurance applications to Combined Insurance Company of America on your behalf and with your consent 

To provide customer service follow-up 

To send you communications by SMS, email, or phone regarding your inquiries 

To comply with our legal, regulatory, and ethical obligations 

6. SMS Communications (Text Messages) 

When you provide your mobile phone number on our Site or by any other means, you consent to receive text messages (SMS) from us as part of customer service, follow-up on your inquiries, and appointment coordination. 

Frequency: Approximately one (1) message per week, variable based on your interactions with us. 

Charges: Message and data rates may apply from your mobile carrier. 

Unsubscribe: You may unsubscribe at any time by replying STOP to any of our messages. 

Help: For help, reply HELP to any of our messages or contact us directly. 

SMS Privacy — IMPORTANT: No personal information, phone number, or SMS consent is shared, sold, rented, or disclosed to third parties for marketing, prospecting, or resale purposes. SMS opt-in data and phone numbers are never shared with third parties. 

7. Cookies, Pixels and Tracking Technologies 

Our Site currently uses the Meta Pixel (Facebook Pixel) to measure the effectiveness of our advertising on Facebook and Instagram, optimize our advertising campaigns, and understand how visitors interact with our Site. 

The Meta Pixel may collect the following information: 

IP address 

Browser type and device used 

Pages visited on our Site 

Facebook identifiers (when the user is logged into Facebook) 

You may opt out of Meta's advertising tracking directly in the ad settings of your Facebook account, or use tools such as browser privacy settings or ad blockers. For more information, consult Meta's Privacy Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy 

We do not currently use Google Analytics or any other third-party tracking tool. 

8. Disclosure to Third Parties 

We do not sell, rent, or trade your personal information. However, we may disclose your information to the following persons or entities, and only to the extent necessary: 

To Combined Insurance Company of America, on whose behalf we operate, when you submit an insurance application 

To our technology service providers (e.g., customer relationship management platform, website hosting, SMS messaging provider), solely for the purpose of providing our services and under confidentiality obligations 

To the Autorité des marchés financiers (AMF), the Chambre de la sécurité financière, the Chambre de l'assurance de personnes, or any other governmental or regulatory authority, where required by law 

To our professional advisors (lawyers, accountants), as needed and under confidentiality obligations 

9. Retention of Information 

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or for the period prescribed by law. In accordance with AMF obligations, we generally retain client files for at least seven (7) years after the end of the business relationship. 

10. Security of Information 

We implement reasonable physical, administrative, and technical security measures to protect your personal information against loss, theft, unauthorized access, disclosure, copying, use, or modification. 

11. Your Rights 

In accordance with Law 25 and PIPEDA, you have the following rights regarding your personal information: 

Right of access to your information 

Right to rectification of inaccurate, incomplete, or equivocal information 

Right to withdraw your consent (subject to legal or contractual restrictions) 

Right to portability of your information 

Right to file a complaint with the Commission d'accès à l'information of Québec 

To exercise these rights, contact us using the information listed in section 2. We will respond to your request within the timeframes prescribed by law (generally 30 days). 

12. Changes to This Policy 

We may modify this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or applicable legal obligations. The effective date will be updated at the top of this page. We encourage you to review this page regularly. 

13. Contact Us 

For any questions, complaints, or requests regarding this Privacy Policy or the processing of your personal information, please contact us: 

Xavier St-Germain 

5 rue des Sources, Windsor, QC, J1S 2X3, Canada 

Phone: 450-924-5178 

Email: [email protected]